La Seguridad de tus Datos

Cumplir con total confianza y transparencia. La Unión Europea ha creado un sitio web para ayudar a los consumidores a presentar sus reclamaciones sobre cualquier litigio en el que estén implicados. En este contexto, Gamer Unlocked le proporciona toda la información necesaria para que pueda ejercer su derecho a reclamar ante una entidad oficial, tercera e imparcial en el proceso. Así, si no está satisfecho con la compra de un bien o servicio en nuestro sitio web, o con la solución que le hemos dado para resolver la situación, puede acceder a este sitio web oficial https://ec.europa.eu/consumers/odr y presentar su reclamación.

¿Qué es la resolución alternativa de litigios?

La resolución alternativa de litigios permite a todos los consumidores recurrir a organismos oficiales para que les ayuden a resolver o guiarles en un conflicto, antes de iniciar acciones legales. Por regla general, el procedimiento es el siguiente: el cliente pide a un tercero imparcial que actúe como intermediario entre él y el comerciante objeto de su reclamación. El intermediario puede sugerir una solución a su reclamación, imponer una solución a ambas partes o reunir a las partes para encontrar una solución. Es posible que conozca el concepto de resolución alternativa de litigios por otro nombre: “mediación”, “conciliación”, “arbitraje” o “comisión competente en materia de litigios de consumo”. La resolución alternativa de litigios suele ser menos costosa, menos formal y más rápida que la vía judicial.

Le proporcionamos los sitios web de algunas de estas entidades que pueden ayudarle a presentar sus argumentos:

CNIACC – National Center for Consumer Conflict Information and Arbitration
https://www.cniacc.pt/pt/

Coimbra Consumer Conflict Arbitration Center
https://www.centrodearbitragemdecoimbra.com/

CIAB – Consumer Information, Mediation and Arbitration Center (Consumer Arbitration Court)
http://www.ciab.pt/pt/

CIMPAS – Insurance Information, Mediation and Ombudsman Center
https://www.cimpas.pt/

CICAP – Consumer Arbitration Court
https://www.cicap.pt/