Resolução de Litígios Online
A Segurança dos seus Dados
Cumprir com total confiança e transparência.
A União Europeia criou um Website para ajudar os consumidores a apresentarem as suas queixas sobre qualquer litígio em que estejam envolvidos. Neste contexto, a Gamer Unlocked fornece ao utilizador todas as informações necessárias para que este possa exercer o seu direito de reclamação junto de uma entidade oficial, terceira e imparcial no processo. Assim, se estiver insatisfeito com a compra de um bem ou serviço no nosso site, ou com a solução que lhe demos para resolver a situação, pode aceder a este site oficial https://ec.europa.eu/consumers/odr e apresentar a sua reclamação.
O que é a Resolução Alternativa de Litígios?
A resolução alternativa de litígios permite que todos os consumidores recorram a organismos oficiais para os ajudar a resolver ou orientar na resolução de um conflito, antes de iniciarem um processo judicial. Regra geral, o procedimento é o seguinte: o cliente pede a um terceiro imparcial que actue como intermediário entre ele e o comerciante que é objeto da sua reclamação. O intermediário pode sugerir uma solução para a sua queixa, impor uma solução a ambas as partes ou reunir as partes para encontrar uma solução.
É possível que conheça o conceito de resolução alternativa de litígios por outro nome: "mediação", "conciliação", "arbitragem" ou "comissão competente no domínio dos litígios de consumo".
A resolução alternativa de litígios é geralmente menos dispendiosa, menos formal e mais rápida do que a via judicial.
Fornecemos os Websites de algumas destas entidades que o podem ajudar a apresentar os seus argumentos:
CNIACC - Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
https://www.cniacc.pt/pt/
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Coimbra
https://www.centrodearbitragemdecoimbra.com/
CIAB - Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo)
http://www.ciab.pt/pt/
CIMPAS - Centro de Informação, Mediação e Provedoria de Seguros
https://www.cimpas.pt/
CICAP - Tribunal Arbitral de Consumo
https://www.cicap.pt/